سامانه رزپرداخت
سیاست نامه حریم خصوصی
« رزپرداخت » به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد رزپرداخت در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط رزپرداخت به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژه‌نامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد می‌کنیم.
۱- درباره رزپرداخت
۲- تغییرات این سند
۳- برنامه، سایت و سرویس‌های اشخاص ثالث
۴- کدام اطلاعات توسط رزپرداخت جمع‌آوری می‌شوند
۵- از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۸- درخواست‌های شما
۱- درباره رزپرداخت نرم‌افزار رزپرداخت یک اپلیکیشن پرداخت الکترونیک اعتباری است که نسخه اول آن در سال 1395 منتشر شد.هدف این محصول ارائه خدمات خرید های اعتباری واقساطی به پرسنل دولت بر مبنای ضمانت های کسر از حقوق بوده و در ادامه این برنامه به بازار های دیگر نیز توسعه یافته است این محصول متعلق به شرکت روزنه هوشمند ایرانیان به شماره ثبت 10916 و شناسه ملی 10840083890 است. اطلاعات بیشتر در مورد رزپرداخت را میتوانید از اینجا (www.rozpardakht.com) به دست آورید. در این سند، منظور از « رزپرداخت » و «ما»، شرکت روزنه هوشمند ایرانیان با شماره ثبت 10916 است.
۲- تغییرات این سند این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است. این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد. این سند، آخرین بار در تاریخ ۱ شهریور ۹۸ مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گرفت.
۳- برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث برنامه و اپلیکیشن رزپرداخت شامل اطلاعاتی از شرکای تجاری این شرکت در خصوص ارائه اعتباری واقساطی کالاها در بستر سامانه پرداخت الکترونیک رزپرداخت میباشد.از آنجا که شیوه پرداخت از طریق کد ملی و رمز یکبار مصرف یکی از پرکاربرد ترین شیوه های پرداخت در رزپرداخت میباشد.در زمان حضور در فروشگاه شما با ارائه کد ملی خود به جهت حفظ امنیت اطلاعات پرداخت شما رمز یکبار مصرفی را دریافت خواهیدنمود که در صورت صحت اطلاعات پرداخت با فاکتور صادره میبایست رمز ارسالی را دراختیار کاربرپذیرنده قرار داده و پس از ثبت پرداخت پیامکی حاوی اطلاعات برداشت برای شما ارسال خواهد شد. به یاد داشته باشید در صورت دلخواه شما میتوانید به جهت عدم ارائه کد ملی به کاربر نسبت به پرداخت از طریق اپلیکیشن ومنو پرداخت در فروشگاه بدون ارائه کد ملی نسبت به پرداخت اقدام فرمائید .
۴- کدام اطلاعات توسط رزپرداخت جمع آوری می شوند مهمترین اطلاعاتی که جهت عضویت و فعال سازی سیستم از شما دریافت خواهد شد شامل، کدملی، شماره موبایل مربوطه به کد ملی، نام و نام خانوادگی میباشد. که در مراحل مختلفی توسط خود رزپرداخت مورد استفاده جهت اعتبار سنجی ، گزارش دهی و پرداخت استفاده خواهد شد.
۱-۴- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار رزپرداخت جمع‌آوری می‌شوند کدملی، شماره موبایل مربوط به کد ملی، نام و نام خانوادگی اطلاعاتی است که در طول عضویت و فعالیت در رزپرداخت از شما دریافت و مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
4-2-برای هر بار ورود به حساب کاربری در رزپرداخت از رمز عبور یکبار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در رزپرداخت ، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
4-3-اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان شارژ کیف پول و یا درخواست وجه وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ عنوان در رزپرداخت دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
4-4-اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرم‌افزار رزپرداخت ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار رزپرداخت قرار می‌دهید،
5-4- نظراتی که در نرم‌افزار رزپرداخت ثبت می‌نمایید و فهرستی از محصولات و خدمات خریداری شده
4-6- سوابق کلیه خریدها در بستر رزپرداخت .
4-7- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد. در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار رزپرداخت قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار رزپرداخت و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار رزپرداخت خودداری نمایید.
5- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که رزپرداخت مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
1-5- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
5-2-رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
5-3- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به رزپرداخت اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و رزپرداخت هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
6- درخواست های شما تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-6- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار رزپرداخت قرار دارد،
۲-6- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار رزپرداخت قرار دارد،
۳-6- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص رزپرداخت درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،
7- شرایط درخواست:
۱-7- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@rozpardakht.com و یا از طریق تیکت از داخل اپلیکیشن ارسال نمایید.
۲-7- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.
۳-7- در هر یک از موارد فوق، رزپرداخت ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.
۴-7- رزپرداخت هر درخواست را ظرف حداکثر یک هفته پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت رزپرداخت ، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.
8- رزپرداخت از اطلاعات چه استفاده‌ای می کند موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-8- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین رزپرداخت و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی رزپرداخت ضروری باشد. استفاده در جهت مدیریت تراکنش های مالی بر بستر رزپرداخت ، ارائه گزارشات مالی و .....
8-2-ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار رزپرداخت و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی،
3-8-افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،
4-8-بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار رزپرداخت با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
5-8-تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،
6-8-ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،
7-8-انجام و تکمیل تراکنش و خرید
8-8- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از رزپرداخت یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
9-8-پیشنهاد خدمات و محصولات بر اساس جست‌وجوهای کاربر و اولویت‌هایی که به رزپرداخت اعلام کرده است،
10-8-استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط رزپرداخت ، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه رزپرداخت و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال رزپرداخت یا کاربران،
11-8-حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
12-8-انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
13-8-توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط رزپرداخت یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به رزپرداخت ،
14-8- رزپرداخت اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
9--اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
۱-9- رزپرداخت ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
۲-9- رزپرداخت به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند و یا وابسته به رزپرداخت هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.
10- امنیت اطلاعات شخصی
۱-10- یکی از اولویت‌های اصلی رزپرداخت محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
2-10-کلیه از خدمات رزپرداخت با SSL رمزگذاری شده‌اند،